プライバシーポリシー（個人情報保護方針）｜株式会社こもれびクラフト

株式会社こもれびクラフト（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するクラフトスタジオ運営、ワークショップ、商品販売、各種お問い合わせ対応その他当社サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報等について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱うため、本プライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報

事業者名：株式会社こもれびクラフト

住所：〒155-0011 東京都世田谷区上馬2-14-7 こもれびクラフトスタジオ

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 5787 2946

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、ニックネーム
• 住所、メールアドレス、電話番号
• 生年月日、年齢、性別（必要な場合に限ります）
• 予約情報、受講履歴、購入履歴、問い合わせ内容
• 支払情報の一部（決済代行事業者を利用する場合を含みます。クレジットカード番号等の機微な情報は、原則として当社では直接保有しません。）
• 当社ウェブサイトの利用状況、Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴
• ワークショップ参加時の作品写真、イベント記録、アンケート回答
• 法令に基づき取得が必要となる情報

当社は、適正かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、予約受付、本人確認、連絡、運営管理のため
• ワークショップ、イベント、講座、商品販売、発送、アフターサポートのため
• お問い合わせ、資料請求、見積もり依頼等への対応のため
• 料金請求、決済確認、返金対応、会計・税務処理のため
• 重要なお知らせ、利用規約・本ポリシーの変更等の通知のため
• 新サービス、キャンペーン、イベント情報等の案内のため
• サービス品質向上、分析、統計資料作成、マーケティングのため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令・行政機関・裁判所等への対応のため
• 上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法上の適法な根拠に基づき個人情報を取り扱います。具体的には、以下のいずれかに該当する場合に限り、個人情報を利用・提供します。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の本人の求めに応じる手続を実施するために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要であり、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要である場合

5. 個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に取り扱いを委託する場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って個人情報が提供される場合

当社は、発送業務、決済処理、メール配信、システム保守、予約管理等を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、予約管理ツール、分析ツール等の利用により、個人情報が外国にあるサーバーへ保存・処理される場合があります。また、外国にある第三者に個人情報を提供する場合は、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な情報を本人に提供し、同意取得その他必要な措置を講じます。

当社は、外国にある第三者への提供に際して、当該国・地域の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置、その他法令上必要な事項を確認し、適切に対応します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、もしくは業務遂行上必要な期間に限って保有します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

• 予約・受講・購入に関する記録：取引完了後、法令上必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• 会計・税務関連記録：法令で定められた期間
• マーケティング関連情報：利用停止の申出、または目的達成後速やかに見直し

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。なお、法令上認められる範囲で対応します。

• 保有個人データの開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する情報提供の求め（法令上対応可能な範囲に限ります）
• 正当な理由に基づく異議申立て

これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って対応します。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、いつでも同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回により、当社が本サービスの全部または一部を提供できなくなる場合があります。撤回をご希望の場合は、当社までご連絡ください。

10. 苦情・相談窓口

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求に適切かつ迅速に対応します。個人情報の取扱いに関する苦情をお持ちの方は、下記窓口までご連絡ください。

窓口：株式会社こもれびクラフト 個人情報相談窓口

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 5787 2946

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス権限の管理
• パスワード管理、暗号化、通信の保護
• 従業者に対する教育・監督
• 委託先の選定および監督
• ログ管理、監視、不正アクセス対策
• 漏えい等発生時の原因究明、是正、再発防止

また、当社は、個人情報の取扱い状況を定期的に点検し、必要に応じて安全管理措置を見直します。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。

株式会社こもれびクラフト

〒155-0011 東京都世田谷区上馬2-14-7 こもれびクラフトスタジオ

Email: [email protected]

Phone: +81 3 5787 2946

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により通知し、掲載時点または別途定める効力発生日から適用されます。

制定日：2026年9月1日